מוצאים את עצמכם רבים על כל דבר? זה לא אומר שצריך לפרק את הבית! זה רק אומר שיש ביניכם חוסר איזון. זה ברור שאם אתם משתמשים רק בחלק אחד של התקשורת, בחלק של הדיבור, או בחלק של השתיקה הרועמת, הדבר הטבעי שיקרה זה שיהיו ביניכם מריבות חיכוכים וסכסוכים. ברגע שתמצאו את החלק השני ותלמדו להשתמש בו תוכלו לאזן את מערכת היחס ביניכם וכמות המריבות יקטנו מיום ליום.

אז אם חלק אחד של התקשורת הוא דיבור, החלק השני של התקשורת הוא הקשבה. ברגע שתכניסו את ההקשבה למערכת היחסים שלכם תוכלו לאזן את המערכת כולה ולזכות לראות את הפלאים ואת האור שהיא מכניסה אליכם הביתה.

זה שאתם רבים זה רק אומר שאתם אנשים נורמטיביים שיש לכם דעות שונות שיכולות על ידי הקשבה להפוך את החיים שלכם למגוונים ומעניינים. תחשבו על זה באופן הבא, אצל כל אחד ממכם יש חלק מידע שאין לשני, אם תשכילו להקשיב לשני תוכלו לחלץ את המידע שאתם כה זקוקים לו.

הדבר היחידי שחוצץ בין אנשים הוא האגו. כאשר כל אחד חושב רק על עצמו, כפועל יוצא הוא לא מתעניין בדעתו של השני, כאשר כל אחד שקוע בדעתו הרי הוא לא פנוי לשמוע או להקשיב לדעות של אחרים. כאשר שני בני אדם חיים בבית אחד וכל אחד אחוז בתוך עולמו אין זה זוגיות ואין כאן כל קשר שיכול להחזיק או לצמוח. 

הרעיון המרכזי שיעזור לכם לשנות את קו החשיבה הזה ואת המדיניות הזאת היא; להקשיב לשני מתוך מקום של כבוד, לכבד את השני על ידי הקשבה לשמוע מה מפריע לו ולקחת את הדברים לתשומת ליבכם.

וכשמישהו כבר מדבר, תנו לו להביע את עצמו, אל תיפלו לזה שהדברים שלו יזכירו לכם נשכחות, ואל תיפלו להערות והכללות, במה שגם הוא עשה לכם, כשמישהו מדבר תהיו קשובים אך ורק אליו לשמוע מה יש לו לומר. לתת לו להביע את דעתו, את מחשבותיו, את רצונותיו ואת צרכיו. ברגע שהוא ידבר משהו ואתם תיזכרו במה שגם הוא עשה לכם ואולי תהפכו את השיחה לדבר על עצמכם, תדעו שפשוט שוב התקשורת שלכם נכשלה.

רק תקשורת מכבדת שמעוניינת לשפר את היחסים ואת התקשורת, רק תקשורת מכבדת שנותנת לשני את המקום לבטא את עצמו היא התקשורת הרצויה והראויה.

יתכן ובהתחלה יהיו הרבה קשיים והדברים לא ממש יהיו כמו שרציתם, אבל תדעו שככל שתכבדו את הזולת ותקשיבו לו הוא יפתח יותר ויביע את דעתו ואז תוכלו להגיע לתקשורת אוהבת.

צריך לדעת שלא כל תקשורת תביא אתכם למקום שהמישהו האחר יקח את דעתכם וישנה ויכופף את דעתו אליכם, לא כל תקשורת תביא את השני למקום של וויתור, צריך להבין זאת לא המטרה של התקשורת שאתם תביעו את דעתכם והשני יתכופף אליכם, הרעיון הוא להביא את המצב לידי הידברות, משם הדרך להצלחה מאד קצרה.